Como ya vamos sabiendo, el primer paso de una estrategia de marketing digital en centros comerciales, es definir cual es nuestro comprador ideal, nuestro buyer persona.
En contra de lo habitual en otros tipos de negocio, hemos de analizar dos clases de cliente o buyer persona con las que, como centro comercial, nos interesa establecer relación.
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El visitante, comprador de los productos y usuario de los servicios del complejo.
Resulta cada vez menos influenciable por acciones publicitarias directas, sean offline (folletos, flyers o carteles callejeros) u online (con filtros para spam funcionando masivamente y ciertas redes sociales saturadas de anuncios).
- El arrendatario o tenant, titular del comercio ubicado en nuestro centro comercial.
Hay que tener presente que genera los ingresos que hacen viable el centro, y es de capital importancia emplear recursos específicos para su atracción y retención.
Lejos de centrarse únicamente en los visitantes, una política de marketing efectiva para el centro atenderá con mimo ambos tipos de relaciones.
Puedes ampliar información en nuestros artículos acerca de Inbound Marketing para Centros Comerciales:
- Estrategias de inbound marketing para Centros Comerciales.
- Calendario de acciones de marketing digital para centros comerciales
