En este capítulo veremos la segunda pieza del puzle, la estrategia de captación para conseguir leads. En el capítulo anterior, vimos las diferentes herramientas que puedes utilizar para crear una estrategia de comunicación efectiva. Esa era la primera pieza de las cuatro que conforman tu estrategia de marketing para captar clientes.
Esperamos que te hayas quedado con ganas de conocer las siguientes, porque en este capítulo nos adentramos en la caza de leads cualificados. La segunda pieza: la captación.
Como vimos en el capítulo 11, hay 4 piezas en el puzle de una estrategia de marketing para captar clientes:
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Captar leads cualificados es la clave para empezar a formar tu propia lista de personas interesadas en tu producto o servicio. Esa lista que, mediante la nutrición (de la que hablaremos en el próximo capítulo) se puede convertir en tu clientela.
¿Estás preparado para conocer las diferentes técnicas de captación? ¡No le quites el ojo a lo que viene!
En este post hablaremos de:
Las herramientas de captación: por qué son tan importantes
En este capítulo, abordamos las herramientas esenciales para captar leads cualificados y convertirlos en posibles clientes.
Como vimos en el capítulo 2 de este ebook, un lead es un nuevo contacto que ha llegado a tus manos porque se ha suscrito a tu lista o ha pedido más información sobre tu producto.
La clave para no desperdiciar esos leads se encuentra en conseguirlos cuando ya están calientes o cualificados. Esto significa que ya han experimentado todo el customer journey y se encuentran preparados para hacer clic en el botón de comprar, o les falta muy poco.
| ¡Recordatorio!
El customer journey es el viaje del consumidor. Se trata del camino figurado que recorre, desde el momento en que detecta que tiene un problema, hasta que encuentra la solución en tu producto y se decide a comprar. |
La captación de leads es un proceso crítico para el éxito de cualquier estrategia de marketing, ya que te permite identificar a los clientes potenciales y llegar a ellos de manera efectiva.
En este capítulo, exploramos de qué manera tu página web o landing page, los formularios en tu web, los formularios de Facebook Ads y las llamadas a la acción te ayudan a captar leads cualificados.
¡No te pierdas! Sigue leyendo para saber cómo implementar estas herramientas en tu plan de marketing digital, para maximizar su impacto y lograr tus objetivos de captación de clientes.
La página de aterrizaje y su importancia para conseguir leads
Tu página de aterrizaje (landing page) es la página de destino específica que utilizas para capturar la información de los visitantes y convertirlos en leads.
Para que esta página sea realmente efectiva, debe estar diseñada de manera atractiva y contener textos persuasivos. También debe ser visualmente clara y tener una estructura muy fácil de navegar.
Además, como veremos más adelante, debe incluir una llamada a la acción concisa, que anime al visitante a proporcionar su información a cambio de algo de valor, como una descarga gratuita, una suscripción a tus novedades o una demostración gratuita de producto.
Debes tener claro que el usuario no dejará sus datos sin más, a no ser que ya esté muy interesado en comprar. Por eso, debes ofrecerle un contenido de valor que compense dedicar unos segundos o minutos a dejar su información de contacto.
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Sobra decir que tu landing page debe ser única y estar totalmente personalizada para tu negocio y público objetivo. Debe reflejar la identidad de tu marca y los valores que quieres transmitir.
También es importante que la página esté optimizada para dispositivos móviles, ya que cada vez más personas acceden a Internet a través de sus teléfonos o tablets.
| En resumen: tu web o landing page es una herramienta clave para la captación de leads y debe estar diseñada de manera cuidadosa y ajustada a los objetivos que quieres lograr. |
Los formularios en tu web para conseguir leads
Los formularios en la web son una herramienta clave para la captación de leads cualificados, porque te permiten recopilar la información de los visitantes de tu web y convertirlos en posibles clientes.
Para que sea realmente efectivo, el formulario debe cumplir con ciertos requisitos:
- Tener un diseño atractivo.
- Estar bien ubicado dentro de la landing page.
- Incluir las preguntas específicas para recopilar la información que necesitas.
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Además, los formularios deben estar personalizados para adaptarse a los objetivos de la estrategia de marketing.
| Por ejemplo, si quieres fomentar la descarga de un recurso específico, puedes incluir un formulario en la página de descarga para recopilar información de los intereses de los visitantes en relación con ese recurso. |
Es importante que te asegures de que los formularios que hay en tu página web sean fáciles de usar y no requieran demasiada información.
Los visitantes deben sentirse cómodos proporcionando sus datos y estar dispuestos a completar el formulario. Por eso, cuanto más simple y transparente sea, más alta será la tasa de conversión de los formularios de tu sitio web.
Los formularios en Facebook para conseguir leads
Los formularios de Facebook son otra herramienta excelente para convertir a los visitantes de tu página de Facebook en leads.
Estos funcionan de manera similar a los formularios de la web. Igual que ellos, estos permiten que los usuarios te proporcionen información sobre sí mismos y se conviertan en posibles clientes.
Sin embargo, a diferencia de los formularios en la web, los formularios en Facebook Ads te permiten llegar a un público específico que ya está interesado en tus productos o servicios.
Puedes utilizarlos para recopilar información de los usuarios, como nombres, correos electrónicos, números de teléfono y más. Esta información te permite segmentar a tus leads y personalizar tus mensajes de marketing en función de sus intereses y necesidades.
| Puedes aumentar tu audiencia utilizando estos formularios en tus anuncios de Facebook Ads. Así, puedes captar leads de personas que todavía no conocen tu marca.
Al hacer clic en tu anuncio, los usuarios serán redirigidos a una página de destino que contiene un formulario. Una vez que se completa el formulario, los leads serán agregados a tu lista de correo electrónico y puedes continuar comunicándote con ellos a través de tus campañas de email marketing. |
En resumen, los formularios en Facebook son una herramienta efectiva para captar y calificar leads, y para llegar a un público específico que ya está interesado en tus productos o servicios.
¡Sigue llamando a la acción!
Como vimos en el capítulo anterior, las llamadas a la acción son un elemento crucial de la comunicación efectiva y un termómetro muy importante para saber si tus estrategias de comunicación están dando resultados. Pero, además, las CTA son un elemento crucial en la captación de leads cualificados.
Estos mensajes breves y claros deben invitar al usuario a realizar una acción específica, como completar el formulario, descargar un recurso o suscribirse a tu lista de correo. Una CTA debe ser consistente con la estrategia general de marketing y debe estar alineada con los objetivos de negocio.
| Por ejemplo, si la meta es generar más leads, la CTA podría ser “Descarga nuestra guía gratuita” o “Regístrate para recibir nuestra newsletter“. |
Es importante probar diferentes diseños, textos y ubicaciones de las CTA para encontrar la combinación que funcione mejor.
| Debes considerar el momento en que se muestra la CTA.
Por ejemplo, si un usuario acaba de llegar a la página, es posible que no esté listo para realizar una acción, por lo que una CTA demasiado invasiva puede resultar contraproducente. Por el contrario, si un usuario ha estado navegando por la página durante varios minutos, es posible que esté más dispuesto a realizar una acción. |
En resumen, las llamadas a la acción son una parte importante de cualquier estrategia de captación de leads cualificados. Por eso, es importante que tus CTA estén optimizadas para obtener los mejores resultados.
Convierte a tus visitantes esporádicos en posibles clientes lanzando la caña
La finalidad de cualquier estrategia de captación es convertir a tus visitantes esporádicos en posibles clientes. ¿Cómo lo puedes lograr? Lanzando la caña. Nos referimos a atraer a los visitantes con un contenido atractivo y valioso y, luego, a través de un formulario u otro medio de captación, recopilar información sobre ellos y mantenerlos informados sobre tus productos y servicios.
| En la pesca, la mejor manera de lograr que los peces piquen es poniéndoles un cebo que realmente les resulte atractivo y sabroso.
¿Cuál es el cebo que necesitas para que tus usuarios “piquen”, en sentido figurado, y se conviertan en posibles clientes? |
Una forma efectiva de lograrlo es ofrecer a los visitantes algo de valor a cambio de su información de contacto, como un ebook, una guía o un boletín electrónico. Este contenido puede ser descargado después de que el visitante proporcione su información de contacto a través de un formulario en la web o en un anuncio de Facebook.
Una vez que tienes la información de contacto de un visitante, puedes seguir cultivando esa relación a través de correos electrónicos y otras formas de marketing que veremos en el siguiente capítulo. Al mantener a los visitantes informados sobre tus productos y servicios, puedes aumentar las posibilidades de que se conviertan en clientes.
| ¡OJO!
Para que este tipo de “pesca” dé buenos resultados, es importante que el contenido ofrecido sea valioso y relevante. Si no estás ofreciendo algo de verdadero valor a cambio de la información de contacto, es probable que los visitantes se sientan engañados y no estén interesados en seguir recibiendo información de ti. |
En resumen: puedes convertir a tus visitantes esporádicos en potenciales clientes si encuentras el cebo correcto, es decir, si les ofreces un contenido con el valor suficiente para que les merezca la pena dejarte sus datos.
¿Qué viene después de la captación de leads?
El objetivo de este capítulo ha sido mostrarte la importancia de utilizar las diferentes herramientas que tienes a tu disposición para la estrategia de captación de leads cualificados y convertir a esos visitantes esporádicos de tu web en potenciales clientes. Pero, quizás te preguntes ¿qué viene después de conseguir los leads?
La respuesta es muy sencilla: el siguiente paso es la nutrición. En el siguiente capítulo, veremos cómo puedes nutrir a los usuarios de tu base de datos para que den el salto de “contactos” a “clientes”.
¿Quieres aprender a cerrar tus ventas? ¡Sigue atento en el siguiente capítulo!
CAPÍTULOS ANTERIORES
- Estrategias de marketing IV: Fidelización por email
- La mejor estrategia de marketing
- Elementos para crear la estrategia de marketing digital
- Atrae a tus clientes con la mejor estrategia de comunicación
