En los últimos tiempos es evidente que Google ha dotado de mayor importancia a las reseñas en las búsquedas que los clientes realizan sobre nuestros negocios. Una herramienta que puede ser la clave del éxito o el fracaso en el mismo corto plazo. Es en esta tesitura donde ha aparecido una figura fundamental para evitar cualquier inconveniente. Y no es otra que la de los local guides y cómo influyen sus decisiones en nuestras reseñas.
¿Qué son los local guides?
Lo primero de todo es saber qué son exactamente estos local guides. Pues muy sencillo, se trata de cada uno de los usuarios que publican una reseña a través del sistema proporcionado por Google. Remite con su simple opinión, o adjuntando alguna imagen o vídeo de su experiencia sobre un negocio que tiene una ficha creada de Google My Business. Este usuario recibe una insignia y va subiendo su nivel en el ranking en función del número de contribuciones que haya realizado en todo su historial. Es tal la importancia y el peso que han ido adquiriendo que ya solo en 2019 se han podido contabilizar hasta un total de 120 millones de local guides frente a los apenas 5 millones que existían en 2017.
Vale muy bien todo claro, pero por qué tiene tanta importancia en la imagen que doy de mi negocio. En dos palabras: mayor visibilidad. Estos local guides son premiados por Google no solamente a título personal con descuentos, promociones o incluso viajes a las sedes oficiales. Tendrán preferencia sobre el resto de usuarios a la hora de que sus reseñas sean las primeras en visualizarse cuando cualquier cliente quiera acceder a nuestra ficha. Por lo tanto, sobra decir la importancia que tiene que contestemos a estas reseñas lo antes posible.
Al final los local guides contentos hacen un papel muy positivo como influencers y fomentan el tráfico de forma directa a los productos o servicios que ofertamos. De ahí la importancia del tiempo y del control. No podemos dejar pasar por alto o despistarnos ante una publicación de estos usuarios. Cualquier intervención negativa de los local guides en una reseña podría ser una estocada fatal para las proyecciones de nuestro negocio.
¿Hay alguna herramienta que me permita poner solución a este problema?
Ahora que ya sabéis de la importancia de estos usuarios, lo primero que tenéis que tener es una herramienta para controlar todas las reseñas que se publiquen, tanto negativas y positivas. Para ello os recomendamos los servicios ofrecidos en hasta de más de 50 plataformas por Avania Reviews y Avania Listings.
Con Reviews todos los problemas con las reseñas serán resueltos al instante. Ya no habrá dudas sobre si nos hemos dejado alguna sin contestar o si existe alguna plataforma en la que nuestro negocio no esté presente. Y Listings será la herramienta preferida para llamar la atención de estos local guides. Un directorio completo y actualizado son las claves para que tengan un acceso rápido a la ficha de nuestro negocio. Si no son capaces de encontrarnos por la red no podremos hacer uso de todas las ventajas generadas por su influencia.
Con estos servicios en tu mano todos estos escenarios estarán bajo vuestro control directo de una forma sencilla, rápida y eficaz. Si deseas más información sobre estas posibilidades y los servicios a vuestra disposición no dudes en ponerte en contacto con nosotros para llevar a cabo una demostración personalizada y completa sin compromiso alguno.
