Si nos metemos de lleno en los problemas que muchas empresas tienen para captar clientes (lo que actualmente se traduce como los problemas que tienes para convertir las visitas a la web en clientes), deberíamos hablar de conversiones de objetivo. ¿Y cómo realizamos esas conversiones de objetivo? Mediante el marketing digital y aprendiendo a usar laweb para conseguir clientes. Continúa leyendo, te damos ideas.
Por conversión se entiende el que una visita haya alcanzado una acción concreta en un sitio web: puede ser visitar la página de contacto, enviar un mensaje a través de un formulario o, simplemente, descargarse un PDF anexo con tarifas.
Sea cual sea el problema, sabemos que una web falla en su misión de conseguir clientes cuando no llegan visitas o cuando llegan visitas que no se convierten en clientes. Hoy, trataremos este segundo caso, que suele ser muy común y no siempre tiene que ver con el SEO de la página en sí, sino más bien con problemas estructurales del sitio.
En este post hablaremos de:
Caso 1: llegan visitas, pero no pasan de la home
Aquí el principal problema que tiene tu web para conseguir visitas se centra en que el tráfico no se distribuye adecuadamente. Para solucionarlo puedes desde utilizar un plugin con un mapa de calor que te enseñe el comportamiento de los usuarios hasta Google Analytics para ver cómo se distribuye el mismo.
Lo más importante es tener presentes los siguientes puntos:
- La página de inicio debería tener un volumen de texto útil, lo que se traduce en breve; en especial, si no está planteada en formato vertical.
- ¿Cuenta con llamadas a la acción (CTA) a los servicios más importantes?
- La estructura debería ser sencilla y visual: haz pruebas con conocidos, amigos y clientes; ¿capta su atención y envía un mensaje en 5 o 10 segundos? Debería hacerlo.
Caso 2: no llegan a los servicios destacados
Recuerda que tienes que guiar al usuario hacia tus servicios estrella. No puedes permitirte que tu usuario se mueva por la página sin encontrar lo que buscas: ¡tienes múltiples opciones: sliders, columnas, enlaces dentro del texto! Si quieres usar tu web para conseguir clientes plantéate que el usuario no quiere navegar por tu página, sino ir a un servicio concreto.
¿Porqué no pones enlaces muy visibles o imágenes con el enlace que lleve a tu cliente a los servicios más destacados de tu empresa? Puedes encontrar por la red cientos de webs en los que tienes recursos gratuitos que puedes utilizar, por ejemplo en esta web puedes encontrar icono de redes sociales.
Caso 3: No se ponen en contacto contigo
Oblígales… pero con cariño.
Sabemos que no debemos ser intrusivos, de igual manera que con las estrategias de email marketing y el marketing automático, no debemos estar metiendo publicidad continuamehte en nuestros articulos y menos aún en las páginas corporativas de nuestra web. No está de mas ofrecer elementos de descarga gratuitos para que el Buyer Persona (no te pierdas este artículo) al que hemos orientado nuestro artículo empiece a dejar sus datos y podamos comenzaer con la tarea de lead scoring, calificar al cliente.
Una solución es ofrecer valor diferencial al usuario: un eBook, una hora de asesoría gratis, un contacto directo vía chat integrado que puede solucionar algunos de los principales problemas del cliente y orientarle… El secreto aquí es que el formulario debe ser parte de algo más: de una solución dinámica, personalizable e inmediata.
En resumen, no te olvides de:
- Una home atractiva y bien estructurada con un mensaje claro
- El uso de CTA o llamadas a la acción
- No abusar de texto en tu página web (eso si un mínimo de 300 caracteres)
- Integrar formularios de contacto segmentados por servicios
- Ofrecer valor diferencial a través del inbound marketing
Y por supuesto puede ampliar información con los artliculos por sectores que hemos escrito antes.
